En la siguiente sección te facilitamos toda la información referente a nuestra política de envío y devolución de los productos Geosmina. Para ver cada el contenido de cada sección haz click en el encabezado.
Los posibles gastos que se puedan generar en la aduana de destino deberán ser abonados por el destinatario
EL PLAZO DE ENTREGA de la mercancía se estima aproximadamente en 2 días para península y Baleares. Los plazos de entrega indicados son aproximados y están calculados desde la salida de la mercancía de nuestros almacenes. Gracias por confiar en nosotros, ante cualquier duda, puede ponerse en contacto, por email, shop@geosminacomponents.com. Este plazo de entrega se puede ver modificado en fines de semana y fechas especiales como Navidades, Black Friday, … debido al volumen de envíos que sufren las compañías en estas fechas. GEOSMINA se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de gran volumen.
Geosmina, realiza los envíos de sus productos al cliente a través de la empresa de mensajería GLS para envíos a la península, Baleares, y resto de Europa. Los envíos a Canarias se realizarán por Correos.
No realizamos envíos a:
Geosmina se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y un teléfono de contacto. Plazos de entrega de los envíos sujetos a posibles incidencias por parte de la compañía de transportes.
Según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 3/2014 del 27 de marzo de 2.014, todos los productos comprados en la tienda online “www.geosminacomponents.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Geosmina sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.
La devolución del importe se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no está en perfecto estado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico shop@geosminacomponents.com, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.
Una vez recibida la notificación Geosmina se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo de 15 días si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Los gastos de transporte y reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial o no sea por tara o defecto.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante transferencia.
GEOSMINA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.geosminacomponents.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. En caso de no tener el producto en stock a la hora de realizar el pedido, el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR dicho producto, para que se le proporcione lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, GEOSMINA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 15 días naturales.
Si GEOSMINA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
Las ofertas presentadas por GEOSMINA son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. GEOSMINA se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
GEOSMINA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, GEOSMINA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo GEOSMINA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
GEOSMINA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
Para interponer cualquier queja o reclamación ante GEOSMINA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a shop@geosminacomponents.com
